Klantenservice
Meest gestelde vragen over:
- Je persoonlijke gegevens
- Bestellen
- Bezorgen
- Betalen & geldzaken
- Product & Prijs
- Zakelijke klanten
- Garantie & Defecten
- Suggesties en klachten
- Retourneren
Meest gestelde vragen over bezorgen
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Hoe worden de pakketten verzonden?
- Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Ik heb 2 of meer onderdelen besteld. Betaal ik nu ook 2x verzendkosten?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij aflevering?
- Kan de bestelling ook worden afgehaald?
Levertijd
Mijnautoonderdelen.nl heeft de meeste onderdelen (meer dan 2.000.000) op voorraad. De producten op voorraad worden binnen 2 werkdagen geleverd (voor 16:00 u besteld). Onderdelen die niet direct leverbaar zijn hebben een langere levertijd. Indien je een product hebt besteld die niet direct leverbaar is, wordt je op de hoogte gehouden van de levertijd.
Hier onder ziet u een indicatie van de leverdagen:
| Besteld op | Verwachte levering bij u op |
| Maandag voor 16:00 | Woensdag |
| Dinsdag voor 16:00 | Donderdag |
| Woensdag voor 16:00 | Vrijdag |
| Donderdag voor 16:00 | Maandag |
| Vrijdag voor 16:00 | Dinsdag |
| Zaterdag | Woensdag |
| Zondag |
Woensdag |
Verzending
De verzending van de pakketten wordt verzorgd door 'PostNL' of ‘GLS’. Grotere pakketten worden bezorgd door 'Trans-Mission'. Dit bedrijf is specialist in het schadevrij versturen van grote onderdelen zoals motorkappen en bumpers. MijnAutoOnderdelen.nl beperkt de kans op schade tijdens de transport door de producten zo goed mogelijk verpakt te versturen.
Afwijkend bezorgadres
Tijdens het invoeren van je gegevens bij het bestellen kan je voor afwijkend bezorgadres kiezen.
Verzendkosten
Verzendkosten Nederland
Verzend- en handelingkosten zijn per order:
- EUR 8,95 voor kleine pakketten
- EUR 14,95 voor volumineuze producten (bumper, bumperbalk, etc.)
- EUR 19,95 voor motorkap
Verzendkosten Belgie?
Verzend- en handelingkosten zijn per order:
- EUR 9,95 voor kleine pakketten
- EUR 19,95 voor volumineuze producten (bumper, bumperbalk, etc.)
- EUR 24,95 voor motorkap
Eenmaal verzendkosten betalen
Je betaald 1 keer verzendkosten per bestelling, ongeacht het aantal onderdelen die je besteld.
Indien je niet thuis bent
Indien je niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Mis je ook deze aflevering, dan laat de chauffeur een briefje achter met de verdere instructies voor de levering. Indien het via Post NL wordt verstuurd, wordt het op de dichtstbijzijnde Postkantoor afgeleverd. Als het via Transmission wordt verstuurd komt het niet op het postkantoor terecht.
